-امکان ثبت سفارش و خرید از سایت الارپت
در 7 روز هفته و 24 ساعته فراهم است.
– سفارشهای ثبت شده در صف پردازش قرار گرفته و در اسرع وقت پردازش و رسیدگی میشوند.
– سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری از شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی پردازش میشوند.
سفارش های شهر تهران
– ارسال سفارشها با «تیپاکس یا پست ماهکس» طی 2 – 3 روز کاری تحویل داده میشوند.
– ارسال سفارش با « اسنپ باکس » بین ساعت 13 الی 18 هر روز به غیر از روزهای تعطیل یا زمان مورد نظر مشتری که در توضیح سفارش اعلام میکند ارسال میشوند.
هزینه ارسال ها به صورت پس کرایه توسط مشتری انجام میشود.
– همکاران واحد ارسال و تحویل کالا پیش از ارسال به صورت تلفنی با شماره های ثبت شده در سفارش تماس خواهند گرفت.
سفارش های خارج از تهران
– سفارشهای خارج از تهران طی یک یا دو روز کاری به شرکت حامل تحویل داده میشوند و بنابر قوانین و زمانبندی شرکت حامل تحویل خریدار میشوند.
– سفارشهای «تیپاکس و پست ماهکس » به صورت «پس کرایه (کرایه در مقصد)» است و هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت حامل توسط نماینده آن شرکت در مقصد دریافت میشود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
الارپت همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. کالاهای ارسالی از طرف شرکت حمل بیمه میشوند و آسیبهای ناشی از حمل و نقل به عهده شرکت حامل می‌باشد. از اینرو، بسته های ارسالی باید در هنگام تحویل و با حضور نماینده شرکت حمل کنترل و تحویل گرفته شوند و در صورت مشاهده هرگونه مشکل و یا آسیب دیدگی به نماینده شرکت حمل اعلام و صورتجلسه گردد.
مرجوعی یا انصراف از خرید
– درموارد نادر در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا مبلغ پرداخت شده با هماهنگی به حساب مشتری واریز میشود.
در صورت انصراف مشتری مبلغ پرداخت شده با کسر مالیات ارزش افزوده کالا به حساب مشتری واریز میشود.